قسم الترجمة – محمد البلواني
اجرت الباحثة الاكاديمية رزان نويران بحثا حول نشاط السفارات الاردنية على تويتر، حيث اشارت الى انه في ضوء ثورة الرقمنة ووسائل التواصل الاجتماعي، ظهرت السفارات الإلكترونية بحثًا عن أبعاد جديدة للدبلوماسية وبالطبع فرص أحدث.
وقالت ان كونها مغتربة، ازداد اهتمامها بمتابعة وتقييم نشاط الدبلوماسية الرقمية للأردن، خصوصا على «تويتر» لاسيما أنه عندما يتعلق الأمر بمنصات التواصل الاجتماعي، حيث أن المتابعين والقراء يغمرهم الاكتشاف.وقد ركز تقريرها على ملف السفارة على تويتر والشبكات.
تصف الدبلوماسية الرقمية الطرق والأساليب الجديدة لممارسة الدبلوماسية بمساعدة الإنترنت وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتلقي الضوء على تأثيرها على الممارسات الدبلوماسية المعاصرة.
بالتأكيد، فإن تأثير التكنولوجيا على الدبلوماسية الخارجية والعامة هو أكثر بكثير من مجرد الوصول إلى الأدوات التقنية واستخدامها أو التواجد الرقمي على وسائل التواصل الاجتماعي، وفي واقع الأمر، فهي تعتمد على الثقافات المهنية والمؤسسية ويجب أن تعكسها.
إذن، كيف تمارس السفارات الأردنية على تويتر الدبلوماسية الرقمية في القرن الحادي والعشرين؟
«استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الدبلوماسية العامة ليس مجرد تطبيق لأداة اتصال جديدة. بدلاً من ذلك، يمكن أن يمثل نموذجًا للتحول في ممارسة الدبلوماسية العامة» تشانغ وفهمي (2015)[Rb1] وقالت بدأت بحثي البسيط بإنشاء جدول زمني للسفارات الأردنية على تويتر. كما هو موضح، تم إنشاء معظمها في السنوات 2018-2020.
ملف تويتر
القاعدة الذهبية تقول: الانطباعات الأولى لها أهميتها، ويجب أن يعكس كل عنصر من عناصر ملفات السفارات الأردنية هدف المؤسسة – وزارة الخارجة ورعاية شؤون المغتربين- وقيمها بدقة، بدءًا بترويسة الملف والصورة واسم الحساب @ والسيرة الذاتية التي يجب أن تتضمن المعلومات الأساسية عن السفارة.
يكشف فحص السفارات الأردنية على تويتر عن التناقضات والاختلافات بينها.وأدى الاختلاف في «@ الاسم» إلى صعوبة تحديد موقع الحسابات باستخدام بحث تويتر، وتم اكتشاف بعضها أثناء إنشاء خريطة تصور الشبكات. ولا تحتوي جميع مواقع السفارات الافتراضية على تويتر على رابط مباشر للمواقع الإلكترونية للسفارات.
قواعد الرسملة باللغة الأنجليزية أيضا مهمة، وتشير هذه التفاصيل الصغيرة إلى نقاط القوة والضعف الرقمية لدى موظفي السفارة أو مدير الاتصال والصحافة في السفارة المسؤولين عن الحساب للسفارة الافتراضية.
الشبكات
و حيث أننا نعيش في عالم متصل بالشبكات، والقاعدة الذهبية تقول بضرورة النقر للاتصال!
السفارات هي نقاط رئيسية داخل شبكة وزارة الخارجية وشؤون المغتربين، والتي تعد بحد ذاتها جزءًا من شبكة الوزارات والهيئات الحكومية الأردنية، وبالتالي، فإن شبكة وزارة الخارجية وشؤون المغتربين تشكل النظام العالمي الذي يتم من خلاله مشاركة رسائل السياسة الخارجية للأردن. ركز الاستكشاف الأول على ربط حسابات السفارات الأردنية فيما بينها. لقد قمت بتفحص جميع السفارات الموجودة على تويتر،وتظهر النتائج أن سفارات معينة تمارس التشابك الاستراتيجي من خلال متابعة السفارات الأردنية الأخرى، في حين أن الغالبية لا تتبع نظيراتها من السفارات الأردنية الاخرى، وتبين ان أهم السفارات التي تمارس التشابك الاستراتيجي في شبكة وزارة الخارجية وشؤون المغتربين هي سفارات الأردن في روسيا وكينيا والكويت وسلطنة عمان وتونس والولايات المتحدة إلى جانب القنصلية الأردني في الأرجنتين.
تواصل السفارات الأردنية فيما بينها على تويتر
استهدف الاستكشاف الثاني ارتباط السفارات الأردنية بالسفارات الأجنبية على تويتر، وهناك فرص ضائعة كما هو واضح. JoEmbassyRU وJoEmbassyUS وJoEmbassyJPNو@ ConsuladoJordanو@ JordanEmbassyTA وJOEmbassyKW هم الأكثر نشاطا في التواصل مع السفارات الأجنبية الأخرى.
تواصل السفارات الأردنية مع السفارات الأجنبية الأخرى على تويتر.
يعتبر التواصل أمرًا ضروريًا لسمعة الأردن والدبلوماسية العامة الفعالة. ويعد تويتر أداة جذابة تسمح بالاستفادة من الصوت الجماعي للبلد، وخلق فرص تعاونية مثمرة، ومعرفة المزيد عن آراء البلدان الأخرى.
إن الحفاظ على علاقات وثيقة مع السفارات الأخرى يمكّن وزارة الشؤون الخارجية وشؤون المغتربين من نشر موقف الأردن بسرعة وفعالية بشأن العديد من القضايا وسرد الأحداث على نطاق عالمي مع تسخير قوة الشبكات عبر الإنترنت ودبلوماسية السفارات.
وعلى سبيل المثال، كانت هناك فرصة ذهبية للسفارات الأردنية وخاصة في المملكة المتحدة، وفيينا،وهولندا للمشاركة في إنشاء حملات مناصرة مع وكالات حكومية وسفارات ووسائل إعلام محلية ودولية لتعزيز مهمة وزارة الخارجية وشؤون المغتربين بشكل رسمي والتثقيف حيال سياسات الأردن وموقفه من مختلف القضايا قبيل جولة جلالة الملك عبد الله الثاني الأخيرة في أوروبا وبالتزامن معها. يجب أن تكون زيارات الملك دائمًا «مدخلًا» لجماهير جديدة، وللحوار، وتقوية العلاقات أو إقامة علاقات مع ممثلين من البلدان الأخرى والجمهور. علاوة على ذلك، يساعد الاتصال الاستراتيجي بين السفارات أثناء أي أزمة، في إبقاء الجمهور والأردنيين المغتربين على اتصال بالأخبار المهمة والمساعدة التي نحتاجها كما شهدنا جميعًا خلال جائحة كوفيد. عدا عن الأثر الإيجابي للتغريدات عن الأنشطة والفعاليات الثقافية التي تنظمها السفارات في جعل المغتربين يشعرون بأنهم أقرب إلى وطنهم.
الخلاصة
في الواقع، يمكن للمرء أن يجادل بأن هناك فرصة كبيرة ضائعة لتنشيط القوة الرقمية العالمية الجديدة للأردن بالطاقة الإيجابية مع الافتقار إلى الترابط. وقد يتساءل المرء ما اذا كانت وزارة الخارجية وشؤون المغتربين تعاني من قيود المركزية المؤسسية، ولكن في هذا العصر، من الأهمية تحفيز الابتكار وتعزيز الشبكات التي يمكن أن تنتج ابتكارات تعاونية في الدبلوماسية العامة الرقمية. ومن الواضح أن الحكومة تحاول ببطء، ولكن بثبات، التكيف مع دبلوماسية تويتر والسفارات.
